혼자 자취를 시작하면서 청소라는 게 생각보다 쉽지 않다는 걸 깨달았어요. 바닥에 떨어진 머리카락이나 먼지는 그냥 눈에 띌 때마다 휴지로 닦으면 된다고 생각했는데, 어느 날은 햇빛이 방 안으로 비치는데 바닥에 떠다니는 먼지가 너무 많이 보이더라고요. 요즘은 집안일도 스마트하게 해결할 수 있는 시대잖아요. 특히 바쁜 직장인이나 자취생에게 로봇청소기는 정말 효자 아이템이 아닐 수 없죠. 그때부터 본격적으로 로봇청소기에 관심이 생기기 시작했어요. 그렇게 검색하다 알게 된 브랜드가 바로 로보락입니다. 이번 글을 통해서는 로보락 고객센터 전화번호 및 상담시간을 알아보겠습니다.
로보락 브랜드 소개
로보락은 2014년에 설립된 스마트 홈 청소기 전문 기업입니다. 본사는 중국 베이징에 있고요. 많은 분들이 샤오미와의 관계를 궁금해하시는데, 샤오미는 로보락의 초기 투자자이자 유통 파트너입니다. 그래서 예전에는 ‘샤오미 로봇청소기’라는 이름으로 출시됐던 거고요. 지금은 독립적인 브랜드로 로보락만의 기술력과 철학을 강조하고 있어요.
로보락 제품을 실제로 사용해보니 성능이나 스마트 기능 면에서 정말 만족도가 높더라고요. 특히 청소 효율과 스마트한 내비게이션 기능이 인상적이었는데요. 기존에 사용하던 다른 브랜드 제품보다 경로 탐색이 훨씬 정교하고 장애물 회피 능력도 뛰어났습니다.
로보락은 청소의 자동화와 편의성을 핵심으로 다양한 AI 기반 기술을 활용하고 있어요. 특히 자율 주행 알고리즘과 라이다 센서를 통한 정밀한 맵핑 기능은 업계 최고 수준으로 평가받고 있죠. 단순히 먼지를 빨아들이는 수준을 넘어서 물걸레질, 카펫 감지, 자동 먼지통 비움 기능까지 갖추고 있어요. 이 정도면 정말 손 하나 까딱 안 해도 될 정도예요.
대표적인 모델
로보락 S8 Pro Ultra
이 모델은 거의 끝판왕이에요. 흡입력도 6000Pa로 엄청나고, 자동 물걸레 세척, 자동 먼지 비움, 자동 물 보충까지 됩니다. 기본적으로 완전 자동화된 청소 시스템을 경험하고 싶다면 이 모델이 제격이에요. 가격은 좀 있지만, 성능이 확실하니 투자 가치가 있습니다.
로보락 Q Revo
가성비를 고려한다면 Q 시리즈도 좋은 선택이에요. Q Revo는 자동 물걸레 세척 기능과 5500Pa 흡입력, 듀얼 브러시 설계로 효율적인 청소가 가능해요. 가격 대비 성능이 좋아서 처음 로보락을 써보는 분들께 추천할 만합니다.
로보락 Dyad Pro
물걸레 청소에 특화된 제품이에요. 진공 청소와 동시에 물걸레질이 가능한 구조로 설계돼서, 습식 청소 중심의 사용을 원하는 가정이나 반려동물을 키우는 집에 잘 맞아요. 바닥에 묻은 사료나 진흙자국 같은 것도 깔끔하게 지워줘요.
저는 개인적으로 Q Revo를 사용 중인데요. 아침에 외출하면서 앱으로 청소를 예약해두면, 퇴근하고 들어왔을 때 바닥이 깔끔하게 정돈되어 있어서 기분이 꽤 좋아요. 손님이 갑자기 와도 부담이 없달까요.
그 외에도 Q 시리즈나 E 시리즈처럼 가성비 좋은 보급형 모델도 있어서 예산이나 집 구조에 따라 선택할 수 있는 폭이 넓습니다. 자취방이나 원룸처럼 비교적 좁은 공간이라면 Q Revo나 E5 정도도 충분하다고 봅니다.
고객센터 전화번호와 운영시간
제품을 사용하다 보면 아무리 좋은 브랜드라도 가끔 문의하거나 A/S가 필요한 경우가 생기잖아요. 그런 경우에는 고객센터에 문의할 수 있겠죠. 저도 처음에 어플 연결이 잘 안 돼서 고객센터에 전화를 해본 적이 있는데요. 친절하게 설명해주셔서 바로 해결할 수 있었어요.
로보락 고객센터 전화번호는 1566-5534입니다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지예요. 점심시간은 오전 12시부터 오후 1시까지니까 이 시간은 피해서 전화하시는 게 좋아요. 토요일이나 공휴일은 운영하지 않아요.
전화 연결 외에도 홈페이지나 어플에서 채팅 상담도 가능하니까, 간단한 문의는 채팅으로 처리해도 괜찮아요. 특히 펌웨어 업데이트나 고장 관련 정보도 앱에서 확인할 수 있어서 꽤 편리하게 느껴지더라고요.
고객센터에서 제공하는 주요 업무
로보락 고객센터에서는 단순한 제품 문의뿐만 아니라 다양한 지원 업무를 제공하고 있어요. 대표적으로는 제품 사용법 안내, 초기 설정 방법, 앱 연동 방법 같은 기술 지원부터 시작해서 A/S 접수, 부품 구매 문의, 펌웨어 업데이트 안내까지 전반적인 사후 지원이 가능합니다. 제가 예전에 앱 연동이 잘 안 되던 시기가 있었는데 전화 한 통으로 금방 해결됐어요. 상담원 분이 천천히 단계별로 설명해줘서 기술에 익숙하지 않은 분들도 어렵지 않게 따라할 수 있을 것 같더라고요.
제품 수리가 필요할 경우에는 택배 수거 서비스도 제공하고 있어서 굳이 직접 센터를 방문하지 않아도 된다는 점도 큰 장점이에요. 집에서 편하게 수리까지 진행되니까 정말 스트레스가 없어요. 또 하나 좋은 점은 정품 등록을 하면 무상 A/S 기간도 보장되기 때문에 제품을 구매한 직후에는 꼭 정품 등록을 해두는 걸 추천드립니다. 요즘은 QR코드로 쉽게 등록이 가능해서 어렵지 않게 할 수 있어요.
로보락은 한마디로 요약하면 청소의 귀찮음을 기술로 해결해주는 브랜드라고 할 수 있을 것 같아요. 특히나 바쁜 일상 속에서 청소에 드는 시간을 줄이고, 대신 다른 일에 집중하고 싶은 분들에게 잘 맞는 제품이에요. 제품의 마감이 굉장히 탄탄하고, 소프트웨어 업데이트도 꾸준히 이뤄져요.
그러다 보니 구매하고 나서도 제품이 점점 더 좋아지는 느낌을 받았거든요. 특히 스마트폰 앱에서 청소 구역을 나눌 수 있는 기능이나 스케줄 설정 같은 부분이 너무 잘 되어 있어서 혼자 사는 분들이나 맞벌이 부부에게 딱인 제품이라고 생각합니다.
로보락 고객센터의 전화번호와 운영시간 정보를 정리해드렸는데요. 아직 로봇청소기를 고민 중이시라면 로보락 제품을 한 번 고려해보시는 것도 좋을 것 같아요. 가격, 성능, A/S까지 고루 갖춘 브랜드라 후회하지 않으실 거예요.
